Kľúčové výkonnostné ukazovatele
Kľúčové výkonnostné ukazovatele (KPI) sú štatistické meradlá, ktoré pomáhajú organizáciám merať ich úspech pri dosahovaní stanovených cieľov. Tieto ukazovatele pomáhajú manažérom a zamestnancom sledovať a vyhodnocovať výkonnosť a efektívnosť určitých procesov, služieb alebo oddelení v organizácii.
Správne zvolené KPI sú kľúčom k úspechu organizácie, pretože poskytujú dôležité informácie o tom, či sa dosahujú stanovené ciele a ako dobre organizácia funguje voči svojim konkurentom.
Niektoré príklady KPI zahŕňajú:
- Čistý zisk: Meranie zisku organizácie po odpočítaní všetkých nákladov a daní.
- Časový rámec: Meranie času potrebného na dokončenie konkrétnej úlohy alebo procesu.
- Spokojnosť zákazníkov: Meranie spokojnosti zákazníkov pomocou prieskumov a hodnotení.
Zvolenie správnych KPI závisí od cieľov a stratégií organizácie. Je dôležité vyberať také ukazovatele, ktoré sú relevantné a môžu byť ľahko merateľné.
Ak chcete získať viac informácií o kľúčových výkonnostných ukazovateľoch, navštívte Wikipedia.