Digitálna angažovanosť značky
Digitálna angažovanosť značky sa stáva čoraz dôležitejšou v súčasnom digitálnom prostredí. Ide o spôsob, akým značka interaguje so svojimi zákazníkmi a buduje s nimi vzťahy prostredníctvom online kanálov. Cieľom digitálnej angažovanosti značky je zvýšiť povedomie o značke, budovať verných zákazníkov a podporovať konverziu.
Súčasťou digitálnej angažovanosti značky môže byť aktívna prítomnosť značky na sociálnych médiách, tvorba zaujímavého a relevantného obsahu pre cieľovú skupinu alebo interaktívne online kampane. Dôležitým aspektom je tiež monitorovanie a meranie úspechu digitálnych aktivít a prispôsobovanie stratégie na základe získaných údajov.
Príkladom dobre vykonanej digitálnej angažovanosti značky je kampan Mercedes-Benz #MBPhotoPass, ktorá vyzvala fanúšikov značky na zdieľanie svojich fotografií automobilov značky na sociálnych médiách. Táto kampan bola veľmi úspešná v získavaní pozornosti a interakcie od zákazníkov.
Digitálna angažovanosť značky je pre značky dôležitá nielen pre budovanie povedomia a získavanie nových zákazníkov, ale aj pre udržanie existujúcich zákazníkov a budovanie dlhodobých vzťahov s nimi.
Zdroj: Brand engagement – Wikipedia