Nákupné situácie
Nákupné situácie môžu byť veľmi rôznorodé a ovplyvniť tak rozhodnutie zákazníka pri kúpe produktu alebo služby. Existuje niekoľko typických situácií, v ktorých sa zákazníci môžu nachádzať:
- Rutinný nákup: Zákazník kupuje produkt alebo službu, ktorú už predtým kúpil a má s ňou pozitívne skúsenosti.
- Rozhodovací nákup: Zákazník musí rozhodnúť medzi viacerými alternatívami a porovnať ich výhody a nevýhody.
- Núdzový nákup: Zákazník potrebuje produkt alebo službu okamžite a nemá čas na dlhé rozhodovanie.
- Impulzívny nákup: Zákazník si produkt kúpi bez predchádzajúceho plánovania alebo rozhodovania.
Je dôležité, aby predajca poznal jednotlivé nákupné situácie a vedel adekvátne reagovať na potreby zákazníka. Týmto spôsobom môže zvýšiť šance na úspech pri uzatváraní obchodu.
Pre viac informácií o nákupných situáciách navštívte Wikipédiu.