Vad är interaktiv röstrespons (IVR)?
Interaktiv röstrespons (IVR) är en teknologi som tillåter interaktion mellan en användare och datorsystem via röstsamtal. IVR-system använder förinspelade röstmeddelanden och röstigenkänning för att guida användaren genom olika alternativ och svara på frågor.
Exempel på användning av IVR inkluderar automatiska kundtjänstlinjer, telefonsvarare och telefonbanktjänster. Genom att använda IVR kan företag effektivisera sin kundtjänst och erbjuda sina kunder snabbare och mer effektiva svar på sina frågor.
IVR-system kan också integreras med andra teknologier som chatbots och artificiell intelligens för att förbättra användarupplevelsen och öka effektiviteten i kommunikationen mellan människor och maskiner.
IVR är en viktig del av dagens digitala kommunikationssystem och används av olika branscher och organisationer över hela världen för att effektivisera sina kommunikationsprocesser.