Back order
En back order uppstår när en kund gör en beställning av en vara som inte finns i lager för tillfället. Istället för att avvisa beställningen, väljer företaget att placera ordern på en back order och skicka varan så snart den blir tillgänglig igen.
Det finns olika anledningar till varför en back order kan uppstå, som till exempel att leverantören har brist på varan eller att efterfrågan har överskridit tillgängliga lagernivåer. Oavsett orsaken är det viktigt för företaget att hantera back orders på ett effektivt sätt för att behålla kundnöjdheten.
Några fördelar med att hantera back orders inkluderar att det kan hjälpa till att behålla kunder genom att erbjuda dem möjligheten att vänta på varan istället för att gå till en konkurrent. Det kan också hjälpa företaget att förutse och planera för framtida efterfrågan.
För att effektivt hantera back orders är det viktigt att ha en tydlig process på plats och att kommunicera regelbundet med kunderna om statusen för deras beställningar.
Det är viktigt att komma ihåg att en back order inte är densamma som en försening i leveransen, utan snarare ett tillfälligt avbrott i tillgången på varan.
Exempel på hur en back order kan hanteras:
- Kunden lägger en beställning på en vara som inte finns i lager.
- Företaget placerar ordern på en back order och meddelar kunden om den förväntade leveranstiden.
- När varan blir tillgänglig igen skickas den till kunden enligt den ursprungliga beställningen.
För mer information om back orders, besök Wikipedia.