Behållningsgrad
Behållningsgrad är ett mått på hur många kunder eller anställda som fortsätter att vara aktiva eller arbetar hos ett företag under en viss tidsperiod. Det är ett viktigt mått för att bedöma företagets långsiktiga framgång och kundlojalitet.
Ett högt behållningsgrad indikerar att företaget lyckas behålla sina kunder eller anställda, vilket kan leda till ökad lönsamhet och tillväxt. Å andra sidan kan en låg behållningsgrad vara ett varningstecken på att det finns problem med kundtillfredsställelse eller arbetsmiljö.
Exempel på faktorer som kan påverka behållningsgraden inkluderar kundservice, produktkvalitet, företagskultur och löneförmåner. Genom att analysera och förbättra dessa faktorer kan företag öka sin behållningsgrad och stärka sin konkurrenskraft på marknaden.
Exempel: Ett företag som erbjuder regelbundna kundundersökningar och snabb kundsupport kan ha en hög behållningsgrad tack vare ökad kundnöjdhet.