Kunddriven innovation
Kunddriven innovation är en strategi där företag fokuserar på att skapa produkter och tjänster baserade på kundernas behov och önskemål. Istället för att utveckla något som företaget tror att kunderna vill ha, involveras kunderna i hela innovationsprocessen från idégenerering till produktlansering.
Genom att lyssna på kundernas feedback och analysera deras beteenden kan företag skapa produkter som verkligen löser deras problem och uppfyller deras önskemål. Ett exempel på kunddriven innovation är när teknikföretag släpper beta-versioner av sina produkter för att få feedback från användarna och sedan genomföra förbättringar baserade på den feedbacken.
Fördelarna med kunddriven innovation är många, bland annat minskad risk för att utveckla produkter som ingen vill ha, ökad kundtillfredsställelse och lojalitet samt ökad konkurrenskraft på marknaden.
Exempel på kunddriven innovation:
- LEGO Ideas – LEGO låter sina kunder skicka in idéer för nya LEGO-set och sedan rösta på vilka idéer de vill se förverkligade. Detta har resulterat i populära set som NASA Apollo Saturn V och The Beatles Yellow Submarine.
- Starbucks Mobile Order & Pay – Starbucks lanserade en mobilapp som låter kunder beställa och betala för sin dryck i förväg för att minska väntetiden i butiken.
Kunddriven innovation har blivit alltmer populärt inom olika branscher och kan vara en effektiv strategi för företag som strävar efter att skapa produkter och tjänster som verkligen tilltalar sina kunder.