Vad är LTV?
LTV, eller ”Lifetime Value”, är ett begrepp som används inom marknadsföring och företagsekonomi för att beskriva den totala intäkten som förväntas genereras från en kund under hela deras relation med ett företag. Det är ett viktigt mått för att bedöma värdet av varje kund och hur mycket resurser som bör investeras för att behålla dem.
Enkelt uttryckt är LTV det genomsnittliga beloppet en kund spenderar hos ett företag under hela sin ”livstid” som kund. Detta inkluderar allt från det första köpet till eventuella återköp och uppgraderingar.
För att beräkna LTV kan företag använda följande formel:
LTV = (Genomsnittlig årlig intäkt per kund) x (Genomsnittlig livslängd för en kund)
Exempelvis, om en kund i genomsnitt spenderar 1000 kr per år hos ett företag och har en livslängd som kund på 5 år, skulle deras LTV vara 5000 kr.
Genom att förstå och optimera LTV kan företag effektivt planera sin marknadsföring, försäljning och kundservice för att maximera lönsamheten och kundnöjdheten.
För mer information om LTV, besök Wikipedia.